Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 07.09.2026
Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.peakmotiontr.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.
-
CAYMA HAKKI
Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için, 14 günlük süre dolmadan önce cayma kararının peakmotiontr@gmail.com adresine açıkça bildirilmesi yeterlidir.
Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için e-postada aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
• Sipariş numarası
• Ad ve soyad
• İletişim bilgileri
• İade edilecek ürünün adı
Cayma hakkının kullanılması için iade gerekçesi belirtilmesi zorunlu değildir.
-
ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden sonra ürünün, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.
İade gönderileri Aras Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Alıcı: Cendel Uğurlu
Adres: Zümrütevler Mahallesi, Candan Sokak, Karaman Apartmanı, No: 89/5, Kat: 2, Maltepe/İstanbul
Güncel iade gönderi kodunu öğrenmek için ürünü kargoya vermeden önce peakmotiontr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürünün tarafımızca belirtilen Aras Kargo gönderi koduyla gönderilmesi halinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Aras Kargo’nun tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, ürünün tüketiciden ek ücret talep edilmeden teslim alınması için gerekli yönlendirme tarafımızca yapılır.
İade işleminin hızlı tamamlanabilmesi için sipariş numarasının iade paketine eklenmesi önerilir. Gönderi yapılırken kargo teslim belgesinin saklanması tavsiye edilir.
-
ÜRÜNÜN DURUMU
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Ürün ambalajının açılmış olması, cayma hakkının reddedilmesi için tek başına gerekçe oluşturmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, kasıtlı olarak zarar görmesi veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle eksik gönderilmesi durumunda mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirme yapılabilir.
Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarların, parçaların ve varsa promosyon ürünlerinin de iade paketine eklenmesi gerekir.
-
PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tüketiciden tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade edilir.
Ürünün belirtilen Aras Kargo gönderi koduyla kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
Ürünün tarafımızca belirtilenden farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesi halinde geri ödeme süresi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Para iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin tüketicinin hesabına yansıması ek süre alabilir.
Kapıda ödeme veya kullanılan ödeme yöntemine doğrudan iade yapılamayan siparişlerde, geri ödemenin gerçekleştirilebilmesi için tüketiciden IBAN bilgisi talep edilebilir.
-
AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde:
• Ürünün bedelinin iade edilmesini,
• Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını,
• Ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini,
• Mümkün olduğu durumlarda ücretsiz onarım yapılmasını
talep edebilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo masrafları tüketiciye yükletilmez.
İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir. Ancak fotoğraf veya video sunulmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
-
CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmelerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca ürünün niteliğinin ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.
-
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
İade başvurusu sırasında paylaşılan ad-soyad, iletişim bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat ve iade bilgileri, gerekli olması halinde banka hesap bilgileri ile tüketici tarafından iletilen fotoğraf ve videolar;
• İade talebinin alınması ve incelenmesi,
• İade sürecinin sonuçlandırılması,
• Geri ödemenin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri desteğinin sağlanması,
• Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
Bu bilgiler, iade işleminin gerektirdiği ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve bilişim hizmeti sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
İade işleminin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel veriler talep edilmez. Kişisel veriler yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır; saklama süresinin sona ermesinin ardından mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve ilgili kişinin hakları hakkındaki ayrıntılı bilgilere sitemizde bulunan “KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası” sayfasından ulaşılabilir.
-
SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ticari unvan: Cendel Uğurlu
Marka: Peakmotion
Adres: Zümrütevler Mahallesi, Candan Sokak, Karaman Apartmanı, No: 89/5, Kat: 2, Maltepe/İstanbul
E-posta: peakmotiontr@gmail.com
Telefon: 0539 557 93 28
Vergi Kimlik Numarası: 8860523122
İade ve para iadesi talepleriniz için peakmotiontr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan tüm hakları saklıdır.